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El Área de Bienestar Social y la Plataforma de Afectados por la Hipoteca (AHINOR) ponen en marcha una Oficina de Economía Doméstica y Financiera en La Laguna, un servicio individualizado para personas vulnerables o en riesgo de exclusión social y que, durante tres meses, atenderá a quienes necesiten información, orientación y asesoramiento en relación con procedimientos judiciales derivados de ejecuciones hipotecarias, tarjetas revolving y productos financieros con cláusulas abusivas o para mejorar la propia gestión de la economía familiar y garantizar la cobertura de sus necesidades.
Este nuevo proyecto estará activo entre el 8 de marzo y el 31 de mayo, de forma gratuita y con cita previa, en centros ciudadanos de San Benito, Taco, Tejina y La Cuesta, y contará con un equipo técnico especializado en este tipo de operaciones, compuesto por profesionales del Derecho, la Psicología y el Trabajo Social. Además, reforzará la formación del personal de las UTS municipales para que estén al día sobre estas materias, también sobre los cambios normativos, y puedan prestar la mejor atención a las personas usuarias de los servicios sociales de La Laguna.
Las personas interesadas en acceder a este servicio, pueden solicitar cita para atención presencial llamando al teléfono 648 088 751 o enviando un correo electrónico a ahinor.asociacion@gmail.com.
«Estamos muy agradecidos a AHINOR, una entidad con una larga y reconocida trayectoria en este tipo de servicios de carácter social, por ofrecernos su apoyo e implicación y adaptar sus recursos para que podamos ir más allá y ofrecer una atención profesional al mayor número posible de personas que se encuentren con problemas para afrontar pagos, en riesgo de ejecución hipotecaria o, incluso, con dificultades para planificar las necesidades cotidianas», explica el concejal de Bienestar Social, Rubens Ascanio.
Esta iniciativa surge tras una reciente reunión en la Laguna para conocer el proyecto de AHINOR de formación al personal de las concejalías de Servicios Sociales de los municipios de las Islas, subvencionado por el Gobierno de Canarias, para la prevención y defensa de los derechos de sus vecinos y vecinas ante abusos financieros.
Bienestar Social informará a todos los colectivos sociales del municipio de este nuevo recurso temporal, una Oficina que se suma a otras acciones conjuntas con la ciudadanía relacionadas con el ámbito financiero, como el respaldo técnico y jurídico al Consejo Municipal de Mayores de La Laguna para que demanden institucionalmente, mediante una moción en la sesión del Pleno del Ayuntamiento de la próxima semana, que las entidades bancarias y todos los servicios de interés ciudadano se adapten a la realidad y necesidades de las personas mayores y mantengan la atención presencial.
Herramientas para la autonomía
«Un importante porcentaje de la ciudadanía se está encontrando con serias dificultades para adaptarse a un mundo que les exige unos conocimientos tecnológicos, financieros y de economía familiar que les resultan muy difíciles de adquirir. No solo tenemos que luchar contra la brecha digital, sino ofrecer espacios de atención y escucha eficaces, que les ayuden a resolver sus problemas y a acceder a todos los recursos y herramientas a su servicio para que puedan afrontar sus realidades con autonomía y seguridad», defiende Rubens Ascanio.
Bienestar Social está trabajando en este sentido, para ofrecer una atención individualizada sin que este trato directo afecte a la agilidad de los servicios. De hecho, se están implantando nuevos recursos para aumentar el alcance y llegar a más personas, con iniciativas como la Oficina municipal de Información y Atención Social (OAS) de La Laguna, un programa innovador puesto en marcha por el Área de Bienestar Social en junio del año pasado y que atendió a más de 3.000 personas ya en sus primeros cuatro meses de funcionamiento.
La OAS funciona como una primera línea de orientación y valoración inicial para agilizar las consultas y los trámites a las personas que acuden por primera vez a los Servicios Sociales municipales o llevan más de un año sin hacer uso de ellos, reducir la lista de espera en las Unidades de Trabajo Social (UTS), dar soluciones a las personas con dificultades para acceder a los trámites online y ofrecer la mejor y más rápida atención posible a los vecinos y vecinas.
«Estamos haciendo un gran esfuerzo para poner en marcha todos los sistemas y recursos posibles que nos permitan acelerar y mejorar la gestión de esa primera línea de acceso a los servicios sociales municipales, para reducir la espera a la ciudadanía y facilitar, a la vez, la labor de las trabajadoras sociales», explica Rubens Ascanio, quien destaca la implicación del personal para que todos los nuevos recursos supongan el menor coste posible para las arcas locales, un esfuerzo que se está plasmando en la adjudicación de numerosas subvenciones, como los más de 220.000 euros concedidos recientemente por el Gobierno de Canarias para proyectos dirigidos a las personas más vulnerables o el trabajo para optar al mayor número de recursos posibles del plan Canarias Cuida.
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