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LA LAGUNA | Correos finaliza la remodelación de la oficina principal de Aguere

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Correos ha finalizado las obras de remodelación de la oficina principal de San Cristóbal de La Laguna y presta ya servicio en su sede de la Plaza de Santo Domingo, s/n, trasladando la atención al cliente desde su emplazamiento provisional de la Calle Esperanto en San Benito. Mantendrá su horario habitual de servicio de 08:30 a 20:30 de lunes a viernes y cuenta con 10 empleados  distribuidos en turnos de mañana y tarde y de un total de 7 ventanillas para la admisión de correspondencia y paquetería.

Con una inversión cercana a los 1.3 M€ y una duración de las obras entorno a los 18 meses, se han remodelado las dos plantas de una superficie total de 1.300 metros cuadrados que incluyen también las dependencias de la unidad de distribución nro 1 de La Laguna, que atiende el reparto del área metropolitana y zonas de influencia de la ciudad Patrimonio de la Humanidad.

Modelo de oficina multiservicio

La remodelación de la oficina obedece al modelo de oficina multiservicio que está basado en tres pilares fundamentales y complementarios: un nuevo concepto de atención al cliente, un nuevo modelo de venta y un nuevo estilo de comunicación con los clientes. Los cambios más significativos que supone son el asesoramiento personalizado, los innovadores mostradores ergonómicos, que favorecen la participación activa del cliente en la admisión y pago de envíos, la tabletas digitales a disposición de los clientes para rellenar los datos de su envío, o la ampliación de la zona disponible para el cliente, con muebles expositores de productos y venta en autoservicio que facilitan su decisión de compra, y nuevos productos ordenados por áreas temáticas (productos de conveniencia, infantiles, librería, accesorios de viajes, etc.). Próximamente contará con cajero automático y disposito Citypaq aumentando los servicios que presta a sus clientes y público en general.

Cita Previa:

La oficina principal de La Laguna ofrece el servicio de cita previa que se puede solicitar a través de la web, www.correos.es, de la app o de la Oficina Virtual de Correos y la elección de la hora y el día generará al cliente un código que solo tendrá que introducir en la máquina de turno ubicada en la oficina para ser atendido de forma inmediata. El sistema, en su petición, discrimina los tramos horarios de mínima afluencia de forma que el cliente pueda elegir con la garantía de que va a ser atendido a su llegada. Igualmente contempla una ventana de tiempo, antes y después de la hora solicitada, para que si se adelanta o atrasa pueda ser atendido igualmente.

Esta moderna y completa funcionalidad permite a los clientes gestionar mejor su tiempo y, a su vez, las oficinas pueden dirigirlos a las horas de menor afluencia.

Además, las personas de más de 65 años disponen del número de teléfono de Atención al Cliente, 915 197 197, para que puedan pedir cita previa en estas oficinas, garantizando aún más su seguridad.