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Whatsapp marketing. Por Momo Marrero

WhatsApp Marketing es un método relativamente nuevo de enviar campañas de marketing aprovechando el uso masivo de la aplicación de mensajería instantánea del mismo nombre y que está enfocado al B2C, al cliente final.

Es importante hacer notar que WhatsApp es una aplicación de comunicación privada, por lo que el mal uso de este soporte puede genera una actitud negativa y adversa contra la marca, si no se hace de forma adecuada y con el consentimiento del receptor.

Su capacidad es muy amplia, pues permite utilizar nuestra base de datos de teléfonos móviles para:

-Remitir promociones.

-Enviar noticias.

-Enviar novedades.

-Realizar sorteos.

-Información de ubicaciones vía GPS.

-Enviar contenido de valor.

Todo ello combinando texto, imágenes, audio y vídeo.

Entre sus múltiples ventajas cabe destacar:

-Capacidad para llegar a una gran cantidad de “contactos”.

-Segmentación de contactos.

-Amplia variedad de contenido y soporte del mismo.

-Acceso instantáneo, lo cual acorta los plazos.

-Facilidad de uso.

-Bajo coste por campaña.

-Bajo coste de captación.

El uso de WhatsApp como herramienta de marketing ha pasado a convertirse en un importante aliado de las acciones y de la estrategia de una compañía, dada la gran variedad de usos y fines que le podemos dar, como:

-Canal de Promoción

-Canal de Comunicación

-Canal de Atención al Cliente

Para realizar una campaña de WhatsApp Marketing hemos de seguir los siguientes pasos:

  1. Preparar una base de datos.
  2. Definir el mensaje.
  3. Preparar el contenido multimedia.
  4. Realizar el envío.
  5. Medir.

 

 

Momo Marrero es el director de Wanda & Machín Asociados, S.L.U. una empresa creada en 1997 especializada en marketing (estratégico y operativo), branding, diseño gráfico (imagen corporativa) y comunicación corporativa que ofrece una amplia gama de servicios con el fin de posicionar a sus clientes como referentes en sus respectivos segmentos de mercado. Momo Marrero es miembro de FIJET (Federación Internacional de Periodistas y Escritores de Turismo).

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