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Mi chiquillo «se ha metido» a Community Manager. Por Marta Barrero

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A estas alturas del baile a casi todos nos suenan nombres como Community Manager, Social Media Manager, Content Curator…. (también conocidos por sus siglas “CM”, “SM”, “CC”….). Todo el mundo habla de ello y hay un auténtico “boom” de “emprendedores” dedicados a estas honrosas nuevas profesiones. Pero….

1. ¿Todo el mundo está preparado para ejercer estos oficios?

2. ¿Sabemos qué hace – o qué debería hacer –  un CM?

3. ¿Estamos asistiendo a un nuevo asalto a la profesión del “Comunicador/a” tal y como la conocíamos hasta ahora?

El escenario mediático se ha llenado (una vez más) de completos aficionados, de arribistas que, armados de ratón y tablet, pululan por la Red ofreciendo sus “servicios” a empresas o profesionales que se dejan vender humo.

¿Qué podemos hacer los auténticos profesionales del sector de la Comunicación? ¿Quejarnos? No, simplemente porque no sirve de nada.

Debemos “Informar”: Contar al público, al mercado, al sector, cuáles son las funciones principales de estos nuevos roles, qué debe aportar un CM a una empresa y qué objetivos debería alcanzar

Para muestra un botón. Por ejemplo, un CM “de verdad” debería…

1. Saber crear y gestionar el Perfil Social de una Empresa, sea facebook, twitter, Linkedin…. Pero ¡ojo! El trabajo no consiste en poner una foto y una línea de “qué bueno soy”. Un buen CM se debe poner el sombrero de la empresa y pensar, hablar y sentir “socialmente” por ella. ¿Es sencillo? No.

2.  Hacer crecer la Comunidad que apoya a su empresa. Y esto no se consigue lanzando cientos de twitts de “ah, qué bonito producto” o “uy, mirad qué novedad”…. Un CM debe “sentir” a su público, anticiparse a sus expectativas, “adivinar” sus gustos, encontrar y mimar a los fans más activos…

3. Destacar entre el Ruido Social. Ante la auténtica avalancha de contenidos basura, un CM debe aportar un valor distintivo, ¿cómo?: cuidando los mensajes que, en nombre de su empresa, lanza al consumidor. No vamos a hablar en este post de “la importancia de los contenidos”, pero… por ahí van los tiros….

En fin, tres simples ejemplos de las importantes tareas que desarrolla un auténtico Community Manager. ¿Y tu CM? ¿Hace algo de esto? ¿?

 

MARTA BARRERO MARAÑA
http://www.dooid.me/maravega
es.linkedin.com/in/martabarrero


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