FIRMAS Juan Miguel Munguía Torres

OPINIÓN | Daños morales a una entidad bancaria | Juan Miguel Munguía Torres

Coincidiendo con el incremento del comercio electrónico, los fraudes realizados a través de tarjetas de crédito o débito u otros medios digitales de pago que las entidades bancarias publicitan en sus páginas Web y ponen a disposición de sus clientes, han crecido exponencialmente, haciéndose cada vez más sofisticados los ataques efectuados por los piratas informáticos para disponer del dinero de sus víctimas (phishing, vishing, malware, etc…)

Ello pone de manifiesto la carencia de la necesaria inversión en materia de seguridad informática por parte de los bancos, y de rechazar por sistema la retrocesión o devolución de los ilegítimos cargos o pagos realizados desde la cuenta del perjudicado.

Esta actuación del banco supone un claro incumplimiento del vigente Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de Servicios de Pago y otras medidas urgentes en materia financiera, que obliga a la entidad bancaria a devolverle de inmediato el importe de las operaciones no autorizadas.

Así una reciente sentencia del Juzgado de Primera Instancia 18 de Sevilla condena a la entidad bancaria a reintegrar no solo las cantidades indebidamente dispuestas, sino además a abonar a la demandante la cantidad por daños morales estipulada en 2280,60 euros, como consecuencia de todo este suceso la demandante padeció un síndrome ansioso-depresivo que requirió apoyo psicológico especializado precisando baja laboral y, sobre la base del baremo de tráfico se solicita indemnización por perjuicio particular moderado durante los días que la demandante estuvo de baja laboral.

munguia@munguiaabogados.com

 

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