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La valoración del Complejo Hospitalario Universitario de Canarias (HUC), adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, que realizaron los usuarios que estuvieron ingresados en 2020, ha recibido una calificación de 8,71 sobre 10 en la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) que realiza anualmente el Servicio Canario de la Salud con el objetivo de medir la calidad percibida de la actividad asistencial y conocer la satisfacción de la población atendida.
La ESAH relativa al pasado año se realizó en una muestra en la que participaron 419 pacientes, de los que un 48, 2% eran hombres y un 51,8% mujeres. En los días predeterminados en los que se realizó la encuesta se produjeron 769altas, de las cuales se entregaron 689 cuestionarios resultando efectivas 627. El mayor número de individuos se encuentran en los grupos de edad entre 70 años y más y 50-69. Ingresaron por Urgencias un 63,2% de estos usuarios, un 44,4% estuvo ingresado menos de 5 días.
A través de esta encuesta conocemos la valoración que hacen los pacientes cuando reciben el alta sobre aspectos relacionados con la acogida, el alojamiento, el trato recibido, la calidad de la atención o la información
Los datos que arroja esta ESAH reflejan como los pacientes dados de alta en el HUC el pasado año han valorado muy positivamente varios items, como la atención recibida del personal tanto médico, de enfermería, administrativo, celadores, de limpieza y atención en Paritorio (99%, 99,3%, 98%, 98,5%, 97,3% y 98% respectivamente), la información que se les dio sobre la evolución de la enfermedad y del tratamiento (96,3%,y 98%)), el respeto a la intimidad (98,6%), la limpieza (97,6%) y el tiempo de permanencia con su hijo (100%), entre otros.
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