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SANTA CRUZ | Habilitada una oficina virtual para facilitar los trámites de los contribuyentes

EBFNoticias | El Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife ha implantado un nuevo sistema de gestión de los tributos municipales, que incluye una oficina virtual para facilitar los trámites de los ciudadanos con la incorporación del expediente electrónico. Esta es una de las novedades de la aplicación, cuyo desarrollo se enmarca en el proceso de modernización de la administración local y que gestionará la empresa T-System durante los próximos cuatro años por 1,6 millones de euros.

El Ayuntamiento, sus organismos autónomos y entidades públicas se apoyarán ahora en el nuevo sistema, que implicará numerosas ventajas para la gestión, recaudación e inspección en materia tributaria.

Uno de los objetivos fundamentales de la puesta en marcha del servicio es buscar herramientas y sistemas que mejoren la relación entre la Administración y los ciudadanos ya  que el grueso de los trámites presenciales que se realizan están relacionados con los tributos municipales.

La nueva oficina supondrá un cambio radical en la relación con el contribuyente y destacó que todos los datos se almacenarán de manera duplicada en  la «nube», con lo que está garantizada la seguridad de los mismos y este nuevo sistema, basado en el expediente electrónico, facilitará la desaparición del papel y del consiguiente problema de almacenamiento físico de los expedientes. El ciudadano, a través de la oficina virtual, podrá conocer en cada momento el estado de tramitación de sus expedientes.

Además, se podrá gestionar de manera inmediata algunos procedimientos, como las devoluciones de ingresos indebidos, u obtener sobre la marcha certificados tributarios.

La habilitación de una oficina virtual permitirá al ciudadano disfrutar de ventajas como la tramitación de expedientes de fraccionamiento de los pagos sin colas ni citas previas o también la de activar alertas para recordar al contribuyente los vencimientos de plazos para el pago de sus recibos o liquidaciones.

En este sentido, el ciudadano tendrá flexibilidad para optar por el sistema de pago que más le convenga.

Del mismo modo, se mejorará la propia eficacia del sistema municipal de gestión de tributos y la recaudación  municipal, a través de herramientas que permiten tratar con mayor rigor los datos censales de los contribuyentes, contrastar información y ficheros con otras Administraciones y con colaboradores sociales.

Acceso a través de la sede electrónica

Sobre este último aspecto, la aplicación está concebida para agilizar trámites como la liquidación de plusvalías por notarios, la realización de altas de vehículo sin desplazarse a alguna oficina municipal o la delegación recaudación ejecutiva en otras Administraciones públicas de mayor ámbito territorial.

El sistema establece también, en régimen de autoliquidación, el pago de algunos impuestos y tasas a través de la pasarela electrónica, evitando colas o citas previas, el abono de multas.

La aplicación se encuentra ya activa, si bien los procedimientos incluidos en la misma se irán incorporando progresivamente hasta el próximo mes de febrero, cuando estará operativa en toda su dimensión.

Para acceder, el ciudadano deberá ingresar a través del sistema Clave o con certificado digital.

El acceso al sistema se realiza a través del portal web municipal, pinchando primero en la pestaña correspondiente a «Gestiones y Trámites» y, luego, en la de «Area Personal».

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